Wie die DHW Steuerberatungsgesellschaft mbH mit Ticketsystem, Aufgabenmanagement und Online-Terminbuchung das interne Kommunikations-Pingpong beendet hat.
„Unterwegs in die Zukunft, die schon heute ist.“
Jede Mandantenanfrage wird ein Ticket, eindeutig einem Mitarbeiter zugeordnet, mit maximal 48 Stunden Bearbeitungszeit. Urlaubsvertretung ohne Zettelwirtschaft.
Verschlüsselte Aufgabenverwaltung mit klaren Fristen und Kanban-Übersicht. Die Kommunikation findet direkt im Kontext der Aufgabe statt.
Mandanten buchen Termine direkt im Kalender, inklusive Zahlungsabwicklung. Kein E-Mail-Pingpong mehr für die Terminfindung.
Der Schreibtisch einer Steuerfachangestellten, vor und nach der Beratung.
„Als Steuerkanzlei sind wir durch die DATEV schon recht digital aufgestellt gewesen, allerdings haben diese Systeme nichts mit den täglichen Aufgaben oder der Kommunikation mit unseren Mandaten zu tun. Hier hat uns André mit seinem Team in kurzer Zeit wahnsinnig weitergeholfen. Endlich habe ich alles auf einen Blick und konnte sogar beruhigt in den Babyurlaub gehen.“
Die digitalen Prozesse waren die Voraussetzung für Homeoffice-Arbeitsplätze in der Kanzlei. Und dafür, dass der Chef im Babyurlaub wirklich Urlaub hatte.
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